PROBLEEM MET TELENET

UNIEK ID: 4599

Digibox loopt vast en werkt niet meer

1.139 keer gelezen
23 oktober 2011

Bij het bekijken van een opgenomen serie liep de digibox plots vast en maakte een raar geluid. Na de digibox te hebben gereset werkt het nog steeds niet, het rare geluid blijt wel.

Ze komen dus zelf niet meer tot bij de klanten, en moeten we zelf naar een telenet winkel gaan voor de digibox te laten controleren. Ook alle reeds opgenomen programma's zijn we kwijt. Ik vroeg voor een compensatie om bv een week gratis prime te krijgen zodat ik terug wat film had maar dat wouden ze niet aanhoren. Ergens in de algemene voorwaarden zou staan dat als er iets mis is met de digibox de opnamen verwijderd kunnen worden en dat telenet hier niet verantwoordelijk voor is.

Gewenste Oplossing

Nieuwe digibox + compensatie regeling voor de verloren programma's + films

Oplossing van Telenet:



Beste, Ondertussen is er contact geweest met onze klantendienst. Met vriendelijke groeten, Charlotte van Telenet




Ongepast?
Nuttig?
Geplaatst door
Jochen

TalkToo's: 0

Commentaren




Geef ook een reactie

Je bent nog geen gebruiker ofwel ben je niet aangemeld. Log je snel in of maak een nieuw account aan om een reactie te kunnen geven!